Política de Privacidad

En PIVOT CONSULTING S.A.C. (en adelante “PIBOT”) tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS) del Perú. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Quién es responsable del tratamiento

PIVOT CONSULTING S.A.C., sociedad inscrita en SUNAT, con domicilio fiscal en Cusco, Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a soluciones@pibot.pe.

Qué datos recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con la web:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa — cuando nos escribís por el diagnóstico gratuito o un formulario.
• Datos de navegación: páginas que visitás, tiempo en sitio, dispositivo, país aproximado — vía cookies y herramientas de analítica (Google Analytics). Solo si aceptaste cookies.
• Datos de pago: nombre, RUC/DNI, dirección y email para emisión de boleta o factura. El número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores — lo procesa Culqi directamente.
• Contenido que subes a MentorIA: URLs de Zoom, archivos PDF y videos que cargues para procesar. Se borran tras completar el trabajo salvo que pidas guardarlos.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y darte seguimiento comercial.
• Procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos.
• Entregar los productos contratados (transcripciones, materiales de estudio, etc.).
• Mejorar la web y entender qué contenido te resulta útil.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio. Cada uno trata datos bajo sus propias políticas de privacidad y bajo contrato con PIBOT:

• HubSpot — CRM para seguimiento de leads.
• AWS (Amazon Web Services) — almacenamiento de archivos (S3) y envío de correos transaccionales (SES).
• Culqi — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Nubefact — emisión de boletas y facturas electrónicas ante SUNAT.
• Google Analytics / Google Tag Manager — analítica de uso del sitio.
• Neon (PostgreSQL) — base de datos donde guardamos pedidos y leads.

No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para enviarte publicidad de otras empresas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de pedidos y comprobantes: 5 años, por obligación tributaria SUNAT.
• Leads y contactos comerciales: hasta que pidas eliminarlos o por 3 años desde el último contacto, lo que ocurra primero.
• Datos de navegación (analytics): 14 meses (límite máximo permitido por Google Analytics 4).
• Archivos cargados a MentorIA: se eliminan tras completar el trabajo, salvo que actives la opción de conservarlos.

Tus derechos (ARCO)

La Ley 29733 te reconoce derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a soluciones@pibot.pe con asunto “Solicitud ARCO” e indicando:

• Tu nombre completo y DNI o RUC.
• Cuál de los 4 derechos quieres ejercer.
• Detalle de tu solicitud.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y logs de auditoría. Ningún sistema es 100% inviolable — si detectamos un incidente que pueda afectarte, te lo comunicamos en un plazo razonable y notificamos a la ANPDP dentro de 48 horas.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, actualizamos la fecha al inicio de esta página y, si afecta cómo tratamos datos ya recolectados, te avisamos por correo. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a soluciones@pibot.pe.