Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web pibot.pe y de los servicios prestados por PIVOT CONSULTING S.A.C. (en adelante “PIBOT”). Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptás estos términos en su integridad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la web.

1. Identificación del titular

• Razón social: PIVOT CONSULTING S.A.C.
• RUC: 20614551900
• Domicilio fiscal: APV Ingenieros, Larapa Grande, Mz. H Lote 9, San Jerónimo, Cusco, Perú.
• Contacto: soluciones@pibot.pe.

2. Servicios ofrecidos

PIBOT ofrece dos modalidades de servicios:

• Soluciones a Medida: consultoría en analítica, machine learning, automatización y plataformas digitales (ConversIA, AdPilot, Digitalización de procesos, Plataformas operativas). Cada proyecto se cotiza y contrata individualmente bajo una propuesta firmada.
• Productos Express: herramientas pay-per-use con precio dinámico publicado en la web (por ejemplo, MentorIA). El pago se realiza de forma online y la entrega es automatizada por correo electrónico.

3. Uso aceptable del sitio

Al usar pibot.pe te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No subir contenido ilegal, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o que contenga malware.
• No intentar acceder a áreas restringidas, ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo ni ataques de cualquier tipo a la infraestructura.
• Usar los productos contratados únicamente para los fines acordados y dentro del marco legal peruano.

4. Precios, pagos y comprobantes

Los precios de los Productos Express se muestran en la página del producto antes de iniciar el pago. Pueden variar según el contenido cargado por el usuario (por ejemplo, MentorIA cobra en función de los minutos de video y páginas de PDF). El total final con IGV incluido se muestra antes de confirmar la compra.

Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela autorizada por la SBS. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners. PIBOT nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica conforme a SUNAT, según los datos fiscales que indicaste al pagar. El comprobante se envía al correo que proporcionaste, en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.

5. Cambios y devoluciones

La política de cancelaciones y reembolsos se detalla en nuestra Política de Devoluciones. Se aplica tanto a Productos Express como a Soluciones a Medida.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, código, diseño, marca PIBOT) es propiedad de PIVOT CONSULTING S.A.C. o se usa con licencia, y está protegido por la legislación peruana y los tratados internacionales de propiedad intelectual. No podés reproducirlo, distribuirlo ni adaptarlo sin autorización escrita.

Los resultados generados por nuestros productos (por ejemplo, el material de estudio que produce MentorIA) son de tu propiedad. PIBOT renuncia a cualquier reclamo sobre esos outputs y vos podés usarlos para los fines que decidas.

7. Privacidad y protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

8. Limitación de responsabilidad

PIBOT pone esfuerzo razonable para que el sitio y los productos funcionen correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. No nos hacemos responsables por:

• Fallas de tu conexión a internet o equipos.
• Errores en archivos cargados por el usuario (audios inaudibles, PDFs dañados, links Zoom expirados, etc.).
• Decisiones que tomes basadas en los outputs de nuestros productos. Te recomendamos validar con un experto humano cualquier decisión crítica.
• Pérdida de datos por causas ajenas a PIBOT (fuerza mayor, fallas de proveedores externos, ataques cibernéticos pese a medidas razonables).

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo derivado del uso del sitio o los productos se limita al importe efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, de producto o comerciales. La fecha de la última actualización aparece arriba. Si los cambios son sustanciales, te lo avisamos por correo o con un aviso destacado en el sitio. Continuar usando pibot.pe después de un cambio implica que aceptás los nuevos términos.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de un servicio contratado, acordamos primero buscar una solución directa por correo a soluciones@pibot.pe. Si en 30 días calendario no hay acuerdo, se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Cusco, Perú.

Como consumidor, también podés presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la normativa de INDECOPI.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a soluciones@pibot.pe o usá los canales de la página de Contacto.